為全力做好疫情防控期間廣大市民的基本生活保障，暢通市民群眾訴求通道，近日，興化市發布疫情防控便民服務熱線通告，開通了相關部門單位、鄉鎮街道和村、社區的便民服務電話，更好地解決市民群眾疫情防控期間日常生活遇到的困難和問題。

據介紹，12345政務服務便民熱線作為興化市市委市政府聽取社情民意的服務熱線，幫助群眾解決困難訴求的重要渠道，為市民群眾提供全天候人工服務，24小時不間斷接聽群眾訴求。目前，熱線每天接聽群眾各類訴求約500多件，其中不少訴求涉及疫情防控相關問題，話務人員認真聆聽市民來電，努力解決群眾“急難愁盼”問題。除了撥打12345政務服務便民熱線，市民在疫情防控期間日常生活遇到問題，比如就醫，學生教育，青年、婦女兒童群體需求以及垃圾清運等問題，還可以撥打相關部門單位的便民服務熱線，另外也可以撥打各鄉鎮、街道以及村、社區的便民服務熱線。

此次疫情防控便民服務熱線的開通也將進一步暢通市民群眾的訴求渠道，協調解決好廣大市民遇到的各類問題，全力做好疫情防控期間廣大市民的基本生活保障，將疫情防控對市民群眾的影響降到最低。