根據《中華人民共和國政府信息公開條例》規定，現公布泰州市退役軍人事務局2023年政府信息公開工作年度報告。報告所列數據的統計期限自2023年1月1日起至2023年12月31日止，報告電子版可在泰州市人民政府門戶網站政府信息公開專欄下載。

一、總體情況

2023年，市退役軍人事務局認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》，對照市有關部署要求，大力推進行政決策、執行、管理、服務和結構公開，積極回應退役軍人群體各類網絡訴求，召開了1次泰州市退役軍人和其他優撫對象優待政策新聞發布會，不斷提升政務公開的質量和實效。全年在新華網、央視網、學習強國、新華日報、泰州日報、泰州晚報、泰州退役軍人微信公眾號等平臺共發布新聞信息約395條，在市級機關、電視臺、雙擁公園、學校等場所開展退役軍人事務工作相關巡回展覽近10次。其中，在央視13套和7套推出5次深度專題報道，在新華網、央視網、學習強國等國家級主流媒體推出報道70多篇，在《中國退役軍人》雜志刊登3篇文章，在退役軍人事務部網站刊登16條新聞、在新華日報推出18個版面、在省退役軍人事務廳微信公眾號刊登68條新聞。政務信息方面，部省政務信息2次介紹泰州退役軍人工作，全省第一。省廳專報刊登1次，全省唯一。未發生涉及政府信息公開行政復議、行政訴訟。

1.強化組織領導，進一步落實落細工作責任。我局成立局主要領導任組長、分管領導任副組長的政府信息公開領導小組，統籌負責推進、指導、協調、監督、檢查全局信息公開工作。領導小組下設辦公室，負責信息公開日常工作。各處室（單位）負責人為領導小組成員，局辦公室負責人兼任領導小組辦公室主任，各處室（單位）明確1名聯絡員，具體負責本處室（單位）政務公開信息報送作。初步形成了組織嚴密、分工明確、責任到人的信息公開工作體系。

2.強化政策公開，進一步規范權力運行。今年以來，對涉及退役軍人和其他優撫對象切身利益的政策調整，通過泰州退役軍人公眾號、電視臺、泰州日報、泰州晚報等媒體都進行重點解讀，涉及退役軍人工作政策文件公開前均在政務公開意見征集專欄公布，充分保障了廣大退役軍人的知情權和參與權。進一步加強權力運行公開，確保欄目中行政確認、其他權力等執法行為操作流程與政務服務涉及的辦理事項保持一致。

3.強化制度執行，進一步提升工作水平。重點解決群眾熱點、難點問題，保障人民群眾的知曉度，為保證退役軍人事務工作的保密性、安全性、時效性，制訂了信息公開工作制度，保證了信息公開工作的有效運行。進一步加強信息公開工作人員業務技能培訓，積極組織各類業務技能競賽，確保了信息公開工作安全、高效開展。

4.強化窗口服務，進一步提升信息公開水平。按照有關工作要求，不斷規范市退役軍人服務中心窗口服務。加強服務信息公開，在市退役軍人服務中心服務大廳將服務中心工作人員、有關服務承諾、全市服務中心（站）網點分布及聯系電話等內容全部上墻公開，方便退役軍人和其他優撫對象來訪辦事，接受服務對象監督。健全服務大廳接待制度，規范接待工作流程，耐心開展政策咨詢、信息查詢等服務，全市各級退役軍人服務中心（站）全年接待來訪群眾約1.2萬人次，接聽群眾來電近7000個，幫助解決問題9600多個，群眾滿意度100%。

二、主動公開政府信息情況

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三、收到和處理政府信息公開申請情況

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四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在的主要問題及改進情況

2023年，泰州市退役軍人事務局政府信息公開工作穩步推進，取得了一定成效，但與退役軍人和其他優撫對象的需求相比還有一定的差距，主要是信息公開平臺建設還要加強、信息公開的實效性還要提升、信息公開的渠道還要拓展等。2024年，我局將認真落實政府信息公開相關規定，進一步完善工作機制，不斷規范信息公開流程，持續加強平臺建設，拓展信息公開渠道，提升信息發布、解讀回應、辦事服務的整體水平，努力為服務對象提供更高質量服務。

六、其他需要報告的事項

泰州市退役軍人事務局2023年度未收取政府信息公開信息處理費。